1. Objeto del servicio
respondendo.app es una API que hace llamadas telefónicas con un agente de inteligencia artificial: envías un JSON con el teléfono y el guion (o el agente creado en el panel), la llamada ocurre y el resultado llega a tu webhook, con grabación, transcripción y resumen. Estos términos valen para el sitio, el panel y la API.
2. Cuenta y claves del cliente
La cuenta se crea con el login de Google y es de uso personal o de tu empresa. Las claves de API se generan en el panel y equivalen a una contraseña: todo lo que se haga con ellas es tu responsabilidad. Revócalas en el panel si se filtran.
La IA y las voces usan las claves de respondendo.app, cifradas en nuestra base de datos. Su consumo está incluido en el valor del minuto.
3. Crédito y cobro
El servicio es prepago y sin permanencia. Compras crédito por Pix, desde el valor mínimo mostrado en el panel, y cada llamada contestada descuenta el tiempo de la llamada a la tarifa vigente, hoy R$ 0.549 por minuto, en el estándar 30/6 de Anatel: los primeros 30 segundos se cobran enteros y, después, cada 6 segundos.
El crédito comprado no se devuelve en dinero, salvo error nuestro de cobro, que corregimos con devolución de saldo. La tarifa puede cambiar con aviso en el panel y en el sitio; el saldo ya comprado sigue valiendo.
4. Responsabilidades
El contenido de las llamadas es tuyo: el guion, lo que dice la IA, las variables enviadas y a quién llamas. Llama solo a personas que pueden ser contactadas por tu empresa, respetando la ley, las reglas de Anatel y un horario razonable. Está prohibido usar el servicio para estafas, acoso, spam, contenido ilegal o para hacerse pasar por otra empresa.
Trabajamos para mantener la API en línea todo el tiempo, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni respondemos por el resultado comercial de las llamadas.
5. Grabaciones
Toda llamada contestada se graba y se transcribe para ti. La grabación queda en nuestro servidor por 7 días en Flex y durante todo el contrato en los planes mensuales y se borra automáticamente; la transcripción y el resumen quedan en tu historial. Avisar a la persona sobre la grabación, cuando la ley lo exija, es responsabilidad tuya, por el guion.
6. Suspensión por abuso
Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de abuso, uso ilegal o riesgo para la plataforma, con el saldo restante preservado por 30 días para reclamos por correo a [email protected].
7. Jurisdicción
Estos términos siguen la ley brasileña. Queda elegido el fuero de la comarca de São José dos Campos, SP, para cualquier cuestión derivada de ellos. El tratamiento de tus datos está en la política de privacidad.