Ligações
184
Atendidas
139
Conversa
3 h 48
Ligações por horahoje
Resultado do dia184
Lista do dia
Cada linha abre a ligação
Hora, número, duração e situação. O play abre a gravação; o texto, a transcrição; e a etiqueta do webhook mostra se o seu sistema respondeu 200.
| Hora | Número | Agente | Duração | Situação | Webhook |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:31 | 11 98888-8888 | Visita decorado | 1:42 | atendida | 200 · 212 ms |
| 10:28 | 21 97777-1234 | Visita decorado | 0:00 | não atendida | 200 · 198 ms |
| 10:24 | 31 96666-4321 | Confirmar consulta | 0:54 | atendida | 200 · 240 ms |
| 10:19 | 41 95555-8765 | Confirmar consulta | 0:38 | atendida | sem resposta |
| 10:12 | 51 94444-2468 | Cobrança | 2:37 | atendida | 200 · 305 ms |
Integração
Pela API também
Tudo que o painel mostra vem das rotas de ligações e de saldo. Monte o seu próprio gráfico com GET /v1/ligacoes?de=&ate=.
- Lista por período, 100 por página
- GET /v1/ligacoes
- Detalhe com transcrição e gravação
- GET /v1/ligacoes/{id}
- Saldo, canais e ligações em andamento
- GET /v1/saldo
- Prova de entrega do webhook
- GET /v1/webhook-entregas
Situação
O que cada situação quer dizer
Toda ligação termina com uma situação. É ela que separa quem conversou de quem não chegou a falar.
| Situação | Quer dizer |
|---|---|
| Atendida | A pessoa atendeu e houve conversa. |
| Caixa postal | Caiu na caixa postal ou na secretária eletrônica. |
| Não atendeu | Tocou até o fim e ninguém atendeu. |
| Ocupado | A linha estava ocupada. |
| Recusada | A pessoa recusou a chamada. |
| Número inexistente | O número não existe ou não está em uso. |
| Erro da operadora | A operadora não completou a ligação. |
Leitura
Como ler o seu dia
- Período
- Abre no dia de hoje. Escolha outras datas para comparar semanas.
- Agente
- Veja só as ligações de um roteiro e compare um agente com outro.
- Situação
- Separe atendidas, caixa postal e não atendidas para saber quem ligar de novo.
- Por hora
- Mostra a hora em que mais gente atende. Use para escolher o horário das próximas listas.
- Conversa
- Soma o tempo das ligações atendidas, do primeiro alô ao fim.
GET /v1/ligacoes?de=2026-10-01&ate=2026-10-06
{
"periodo": { "de": "2026-10-01", "ate": "2026-10-06" },
"pagina": 1,
"por_pagina": 100,
"total": 812,
"ligacoes": [
{
"id": 512,
"status": "concluida",
"telefone": "5511988888888",
"agente_id": 12,
"atendida": true,
"caixa_postal": false,
"segundos": 102,
"resumo": "Antônio confirmou a visita de quinta às 15h."
},
…
]
}
A lista vem em páginas de 100, sem a transcrição, e aceita até 31 dias por consulta. O detalhe de cada ligação está em GET /v1/ligacoes/{id}.