1. Datos de la cuenta
La cuenta se crea con el login de Google. De él guardamos nombre, correo y foto, para identificarte en el panel y hablar contigo sobre la cuenta. Guardamos también el historial de compras de crédito.
2. Llamadas y grabaciones
De cada llamada guardamos el teléfono marcado, la duración, el costo, la transcripción, el resumen y el resultado entregado a tu webhook, con la prueba de entrega. La grabación en audio queda en nuestro servidor por 7 días en Flex y durante todo el contrato en los planes mensuales y se borra automáticamente. Transcripciones, resúmenes e historial quedan mientras exista la cuenta.
Los datos de las llamadas pasan por los proveedores de IA y de voz que usa la plataforma, solo para ejecutar la llamada.
3. Claves de IA
Las claves de IA y de voz son de respondendo.app y quedan cifradas en nuestra base de datos. Los datos de tus llamadas se usan solo para ejecutar tus llamadas.
4. Para qué los usamos
Para hacer las llamadas que pediste, descontar el crédito, mostrar el historial en el panel y responder soporte. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
5. Cookies
Usamos solo la cookie de sesión, que te mantiene conectado al panel. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.
6. Tus derechos según la LGPD
Puedes pedir confirmación, acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, y revocar consentimientos, por correo a [email protected]. Respondemos en hasta 15 días. Al cerrar la cuenta, borramos todo en hasta 30 días, salvo lo que la ley fiscal obliga a conservar.
7. Contacto
Dudas sobre esta política: [email protected]. Las reglas de uso del servicio están en los términos de uso.