Modelos de agentes de IA prontos para cada segmento

Escrever um agente de voz do zero toma tempo: é preciso pensar na abertura, nas perguntas, nas objeções e no jeito de encerrar. Os modelos de agentes de IA da respondendo.app resolvem a primeira parte desse trabalho. São roteiros prontos, escritos para segmentos específicos, que você escolhe, ajusta com os dados da sua empresa e coloca para ligar no mesmo dia.

Neste artigo você vai entender o que vem em cada modelo, quais segmentos já estão cobertos e como adaptar um roteiro pronto sem perder o que faz ele funcionar.

O que vem em um modelo de agente

Um agente na respondendo.app é a soma de duas coisas: o roteiro, que diz quem a IA é e o que ela busca na conversa, e a voz, que define como ela soa ao telefone. O modelo já traz as duas escolhidas e mais alguns cuidados que fazem diferença numa ligação real:

• Abertura curta: a IA se apresenta, diz de onde fala e confirma se está com a pessoa certa.
• Uma pergunta por vez: o roteiro conduz sem despejar várias perguntas na mesma fala.
• Respostas às dúvidas comuns do segmento, para a IA não travar quando a pessoa pergunta algo previsível.
• Resultados definidos: no fim, a IA registra o desfecho da conversa, como agendado, interessado ou sem interesse, com uma anotação.

Segmentos que já têm modelos de agentes de IA

A plataforma traz dezenas de modelos, e cada um existe nos modos de IA disponíveis. Entre os segmentos cobertos estão:

• Saúde: clínica e consultório, planos de saúde para pessoa física e para empresas.
• Imóveis e condomínios: imobiliária, administradora de condomínio e cobrança de taxa condominial.
• Advocacia: escritórios de direito previdenciário, trabalhista e tributário.
• Educação: escola de idiomas, cursos online e cursos livres.
• Finanças: consórcio, consignado, seguros e diferentes tipos de cobrança.
• Serviços e comércio: academia, salão de beleza, concessionária, energia solar, provedor de internet, telefonia e turismo.
• Usos gerais: SDR, atendimento a leads, pesquisa, agendamento e recrutamento.

Também há modelos ligados às integrações, como agentes de SDR que já registram o resultado no CRM ou marcam horário na agenda.

Como adaptar um modelo à sua empresa

O modelo é um ponto de partida, não um texto engessado. Na maioria dos casos, o ajuste leva poucos minutos:

1. Troque o nome da empresa e da IA. A persona precisa combinar com a sua marca e com a voz escolhida.
2. Revise os fatos. Endereço, horários, condições e serviços têm de ser os seus. A IA só sabe o que está no roteiro.
3. Confira as perguntas de qualificação. Tire o que não importa para o seu negócio e acrescente o que o seu time sempre pergunta.
4. Ajuste os resultados. Os desfechos devem bater com as etapas do seu funil, para o retorno da ligação já cair no lugar certo.
5. Teste antes de ligar. A simulação do agente coloca outra IA no papel de quem atende e mostra onde o roteiro tropeça.

Variáveis deixam o modelo pessoal

Um mesmo modelo serve para milhares de contatos porque cada ligação recebe as suas variáveis. O nome da pessoa, o horário da consulta, o produto de interesse ou a data de vencimento chegam no pedido e entram na conversa no ponto certo. Assim a IA diz "Oi, Marcos, é sobre a sua consulta de quinta" em vez de uma frase genérica.

Quem usa a API manda essas variáveis no POST /v1/ligacoes; quem prefere o painel monta uma lista de contatos com as colunas correspondentes. Os detalhes estão na documentação da API.

Quando vale escrever um agente do zero

Os modelos cobrem os usos mais comuns, mas há casos em que começar do zero faz sentido: um produto muito específico, um processo de venda longo ou uma conversa que depende de consultar o seu sistema várias vezes. Mesmo assim, abrir um modelo parecido ajuda a enxergar a estrutura que costuma funcionar: abertura, descoberta, resposta às dúvidas e encerramento com um próximo passo claro.

Se a conversa precisa de dados ao vivo, como horários livres ou situação de um pedido, combine o agente com ferramentas, que deixam a IA chamar a sua URL no meio da ligação.

Exemplo: uma clínica em um dia

Pense na clínica fictícia do doutor Paulo, que perdia horários por falta de confirmação. A recepção escolheu o modelo de clínica, trocou o nome da clínica, os horários e o endereço, e definiu três resultados: confirmado, remarcar e cancelado. As variáveis de cada paciente vêm da agenda do dia anterior.

No fim da tarde, a lista de pacientes do dia seguinte entra no painel e a IA liga para cada um. Quem pede para remarcar já sai da ligação com a anotação do melhor período, e a recepção começa a manhã sabendo exatamente quem precisa de atenção.

Perguntas frequentes

Posso usar o mesmo modelo com outra voz?

Pode. A voz é escolhida no agente. Só vale manter a persona do roteiro coerente com a voz escolhida.

Os modelos funcionam pela API?

Sim. Depois de criar o agente a partir do modelo, você usa o id dele no pedido da ligação, como qualquer outro agente.

Alterar o modelo muda os meus agentes já criados?

Não. O agente criado é seu e você edita quando quiser, sem depender do modelo original.

Escolha um modelo e faça a primeira ligação

Veja como a ligação acontece do pedido ao resultado e, quando estiver pronto, crie sua conta com o Google. O crédito de teste é suficiente para escolher um dos modelos de agentes de IA, ajustar e ouvir a primeira ligação.